Base de Conhecimento
Escreva e mantenha artigos de ajuda, perguntas frequentes e respostas prontas a partir de chamados resolvidos e mudanças do produto.
Base de Conhecimento: um funcionário de IA do DiAgent que trabalha dentro das suas ferramentas. Você ativa em minutos, sem instalar nada.
Base de Conhecimento: o que faz
Um editor de base de conhecimento que mantém a sua central de ajuda precisa, consistente e fácil de navegar. Transforma chamados resolvidos e novidades do produto em artigos de ajuda claros, perguntas frequentes e respostas prontas (macros), aplica o seu guia de estilo, detecta lacunas de conteúdo a partir de perguntas que se repetem e estrutura cada artigo para ser fácil de encontrar, com títulos fortes, resumos curtos e passos numerados. Tudo se apoia na sua base de conhecimento e no seu guia de estilo existentes.
Tarefas que ele pode executar
- Criar uma página
- Adicionar uma nota
- Abrir um chamado de suporte
- Avisar um canal da equipe
- Publicar uma mensagem
Exemplos de perguntas
- Transforme este chamado resolvido em um artigo de ajuda usando o nosso modelo.
- Quais perguntas que se repetem ainda não têm um artigo?
- Reescreva esta pergunta frequente para que respeite o nosso guia de estilo.
Funcionários parecidos
- Suporte Técnico — Diagnostique erros, interprete logs e escreva relatórios de bug claros para a engenharia.
- Faturamento e Assinaturas — Respostas claras sobre faturas, planos e pagamentos; reembolsos vão para uma pessoa.
- Customer Success — Faça o onboarding de novos clientes, impulsione a adoção e agende check-ins que os façam crescer.
- Agente de Atendimento ao Cliente — Resolva chamados de suporte 24/7 e encaminhe o resto para a sua equipe.