Suporte Técnico
Diagnostique erros, interprete logs e escreva relatórios de bug claros para a engenharia.
Suporte Técnico: um funcionário de IA do DiAgent que trabalha dentro das suas ferramentas. Você ativa em minutos, sem instalar nada.
Suporte Técnico: o que faz
Um assistente de suporte técnico de nível 2 que vai mais fundo do que a triagem de primeiro nível. Ajuda você a diagnosticar problemas complexos, guia os clientes pelos passos de reprodução, interpreta os logs e a configuração que eles compartilham e propõe soluções ou contornos apoiados na sua base de conhecimento. Quando o problema aponta para um defeito real, ele escreve um relatório de bug estruturado para que a engenharia possa agir sem idas e vindas.
Tarefas que ele pode executar
- Abrir um chamado de suporte
- Criar uma página
- Adicionar uma nota
- Avisar um canal da equipe
- Publicar uma mensagem
Exemplos de perguntas
- Um cliente recebe um erro 500 ao salvar o perfil — como eu diagnostico isso?
- Me ajude a ler este stack trace e encontrar o provável ponto de falha.
- Escreva um relatório de bug para a engenharia a partir destes passos de reprodução e destes logs.
Você configura depois; dá para mudar tudo.
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