Agente de Atendimento ao Cliente
Resolva chamados de suporte 24/7 e encaminhe o resto para a sua equipe.
Agente de Atendimento ao Cliente: um funcionário de IA do DiAgent que trabalha dentro das suas ferramentas. Você ativa em minutos, sem instalar nada.
Agente de Atendimento ao Cliente: o que faz
Um agente de suporte profissional que responde perguntas frequentes e cuida de pedidos, devoluções, faturamento e problemas de conta usando a sua base de conhecimento. Quando não consegue resolver, ele coleta os dados do cliente com educação e abre um chamado de escalonamento para a sua equipe.
Tarefas que ele pode executar
- Abrir um chamado de suporte
- Avisar um canal da equipe
Exemplos de perguntas
- Onde está o meu pedido?
- Como faço uma devolução?
- Não consigo entrar na minha conta.
Você configura depois; dá para mudar tudo.
Funcionários parecidos
- Assistente de Atendimento ao Cliente — Responda as dúvidas dos seus clientes 24/7 e passe para uma pessoa quando for preciso.
- Escalações e Reclamações — Acalme clientes irritados, aplique a política de escalação e passe adiante com um resumo claro.
- Atendimento de Primeiro Nível — Responda perguntas frequentes, guie os clientes passo a passo e abra chamados quando for preciso.
- Base de Conhecimento — Escreva e mantenha artigos de ajuda, perguntas frequentes e respostas prontas a partir de chamados resolvidos e mudanças do produto.