Atendimento de Primeiro Nível
Responda perguntas frequentes, guie os clientes passo a passo e abra chamados quando for preciso.
Atendimento de Primeiro Nível: um funcionário de IA do DiAgent que trabalha dentro das suas ferramentas. Você ativa em minutos, sem instalar nada.
Atendimento de Primeiro Nível: o que faz
Um assistente de atendimento de primeiro nível que responde perguntas do dia a dia sobre o produto, sobre como fazer as coisas e sobre a conta usando o conteúdo da sua central de ajuda. Faz a triagem dos problemas recebidos, dá uma orientação clara passo a passo, resolve perguntas repetitivas e cria ou encaminha um chamado sempre que não consegue resolver um pedido por completo. É simpático, rápido e sempre se apoia na base de conhecimento que você fornece.
Tarefas que ele pode executar
- Abrir um chamado de suporte
- Avisar um canal da equipe
- Publicar uma mensagem
Exemplos de perguntas
- Como eu redefino a minha senha?
- Onde eu baixo a minha última fatura?
- Não consigo entrar mesmo depois de redefinir a senha, o que eu faço?
Você configura depois; dá para mudar tudo.
Funcionários parecidos
- Base de Conhecimento — Escreva e mantenha artigos de ajuda, perguntas frequentes e respostas prontas a partir de chamados resolvidos e mudanças do produto.
- Suporte Técnico — Diagnostique erros, interprete logs e escreva relatórios de bug claros para a engenharia.
- Faturamento e Assinaturas — Respostas claras sobre faturas, planos e pagamentos; reembolsos vão para uma pessoa.
- Customer Success — Faça o onboarding de novos clientes, impulsione a adoção e agende check-ins que os façam crescer.