Base de Conocimiento
Redactá y mantené artículos de ayuda, preguntas frecuentes y respuestas predefinidas a partir de tickets resueltos y cambios del producto.
Es un empleado de IA que trabaja dentro de tus herramientas: lo activás en minutos, sin instalar nada.
Qué hace
Un editor de base de conocimiento que mantiene tu centro de ayuda preciso, consistente y fácil de navegar. Convierte tickets resueltos y novedades del producto en artículos de ayuda claros, preguntas frecuentes y respuestas predefinidas (macros), aplica tu guía de estilo, detecta huecos de contenido a partir de preguntas que se repiten y estructura cada artículo para que se encuentre fácil, con títulos fuertes, resúmenes breves y pasos numerados. Todo se apoya en tu base de conocimiento y tu guía de estilo existentes.
Tareas que puede ejecutar
Ejemplos de preguntas
- Convertí este ticket resuelto en un artículo de ayuda usando nuestra plantilla.
- ¿Qué preguntas que se repiten todavía no tienen un artículo?
- Reescribí esta pregunta frecuente para que respete nuestra guía de estilo.
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