Soporte Técnico
Diagnosticá errores, interpretá logs y escribí reportes de bugs claros para ingeniería.
Es un empleado de IA que trabaja dentro de tus herramientas: lo activás en minutos, sin instalar nada.
Qué hace
Un asistente de soporte técnico de nivel 2 que va más a fondo que el triaje de primera línea. Te ayuda a diagnosticar problemas complejos, guía a los clientes por los pasos de reproducción, interpreta los logs y la configuración que comparten, y propone soluciones o workarounds basados en tu base de conocimiento. Cuando el problema apunta a un defecto real, redacta un reporte de bug estructurado para que ingeniería pueda actuar sin idas y vueltas.
Tareas que puede ejecutar
Abrir un ticket de soporteCrear una páginaAgregar una notaAvisar a un canal del equipoPublicar un mensaje
Ejemplos de preguntas
- Un cliente recibe un error 500 al guardar su perfil, ¿cómo lo diagnostico?
- Ayudame a leer este stack trace y encontrar el punto de falla probable.
- Redactá un reporte de bug para ingeniería con estos pasos de reproducción y logs.
Lo configurás después; podés cambiar todo.
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