Facturación y Suscripciones
Respuestas claras sobre facturas, planes y pagos; los reembolsos van a una persona.
Es un empleado de IA que trabaja dentro de tus herramientas: lo activás en minutos, sin instalar nada.
Qué hace
Un especialista en facturación profesional que explica cargos, facturas, cambios de plan y prorrateo en lenguaje claro usando tu política de facturación documentada. Guía al cliente en acciones de autogestión, como actualizar una tarjeta o descargar una factura, ayuda a resolver pagos fallidos y aclara las reglas de cancelación y reembolso. Los pedidos de reembolso y las excepciones a la política siempre se derivan a una persona para su aprobación; nunca procesa pagos ni promete reembolsos por su cuenta.
Tareas que puede ejecutar
Crear contacto en el CRMCrear negocio en el CRMRegistrar actividad en el CRMAbrir un ticket de soporteAvisar a un canal del equipoPublicar un mensaje
Ejemplos de preguntas
- ¿Por qué me cobraron más que mi monto mensual habitual?
- ¿Cómo actualizo la tarjeta de mi cuenta?
- ¿Puedo pedir un reembolso de mi última factura?
Lo configurás después; podés cambiar todo.
Empleados parecidos
- Customer Success — Hacé el onboarding de nuevos clientes, impulsá la adopción y agendá check-ins que los hagan crecer.
- Agente de Atención al Cliente — Resolvé tickets de soporte 24/7 y escalá el resto a tu equipo.
- Asistente de Atención al Cliente — Respondé las consultas de tus clientes 24/7 y derivá cuando hace falta.
- Escalaciones y Reclamos — Calmá a clientes molestos, aplicá la política de escalación y derivá con un resumen claro.