Agente de Atención al Cliente
Resolvé tickets de soporte 24/7 y escalá el resto a tu equipo.
Es un empleado de IA que trabaja dentro de tus herramientas: lo activás en minutos, sin instalar nada.
Qué hace
Un agente de soporte profesional que responde preguntas frecuentes y gestiona pedidos, devoluciones, facturación y problemas de cuenta usando tu base de conocimiento. Cuando no puede resolver un problema, recopila los datos del cliente de forma amable y crea un ticket de escalación para tu equipo.
Tareas que puede ejecutar
Abrir un ticket de soporteAvisar a un canal del equipo
Ejemplos de preguntas
- ¿Dónde está mi pedido?
- ¿Cómo hago una devolución?
- No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Lo configurás después; podés cambiar todo.
Empleados parecidos
- Asistente de Atención al Cliente — Respondé las consultas de tus clientes 24/7 y derivá cuando hace falta.
- Escalaciones y Reclamos — Calmá a clientes molestos, aplicá la política de escalación y derivá con un resumen claro.
- Soporte de Primera Línea — Respondé preguntas frecuentes, guiá a los clientes paso a paso y abrí tickets cuando haga falta.
- Base de Conocimiento — Redactá y mantené artículos de ayuda, preguntas frecuentes y respuestas predefinidas a partir de tickets resueltos y cambios del producto.